Lors de la quatrième édition de l’Aptitude Story, l’Altitude Business School Madagascar a eu le privilège d’accueillir un invité de marque, Monsieur Johary RAKOTOMALALA, directeur des opérations chez Triumph international. Un mercredi 21 décembre 2023, il a partagé avec nos étudiants les expériences qu’il a pu tirer de l’innovation.
Dans un monde numérisé, quelle place tient le digital dans le développement des entreprises ?
Au lancement du yaourt Yoplait à Madagascar, nous avons beaucoup utilisé d’outil Business Intelligence, un processus technologique d’analyse des données et de présentation d’informations, qui nous a permis d’améliorer l’optimisation de la vente et la distribution de nos produits. Aujourd’hui, la digitalisation des opérations se révèle être un levier stratégique majeur pour les entreprises, engendrant une transformation significative. En automatisant des processus jusqu’alors manuels, elle optimise l’efficacité opérationnelle, engendrant des économies de temps, une réduction des coûts, et une minimisation des erreurs. Cette révolution numérique facilite un accès instantané à des volumes massifs d’informations, permettant des prises de décision éclairées en temps réel. Au-delà de ses aspects pratiques, la digitalisation instaure un environnement propice à l’innovation, autorisant les entreprises à embrasser rapidement de nouvelles technologies, concevoir des produits novateurs et s’adapter aux évolutions du marché. L’interaction avec les clients via des plateformes numériques améliore sensiblement l’expérience client, favorisant des échanges plus rapides et personnalisés, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité. Enfin, les outils numériques facilitent la collaboration entre équipes, surmontant les contraintes géographiques grâce à des plateformes de collaboration en ligne, des outils de gestion de projet et des moyens de communication numériques, renforçant la productivité globale de l’entreprise. Cette transition vers le numérique représente ainsi un vecteur essentiel dans le façonnement d’organisations plus agiles et compétitives.
Concrètement, en quoi la transformation numérique et l'adoption des technologies de l'Industrie 4.0 influencent-elle les stratégies de développement des affaires?
La transformation numérique redéfinit fondamentalement les stratégies de développement des affaires, offrant deux axes majeurs. D’abord, elle ouvre la porte à de nouveaux marchés, bien au-delà des plateformes en ligne traditionnelles. Un exemple concret est l’exploration de partenariats tels que Vidzar, Big Cola, et le Groupe Habibo, démontrant que cette expansion ne se limite pas à un contexte local comme Madagascar, mais s’étend à une échelle mondiale.L’autre dimension cruciale réside dans l’expérience client. Comprendre les activités et les comportements tout au long du parcours d’achat devient essentiel pour garantir une satisfaction client optimale. Cependant, ce n’est pas sans défis. L’adoption des technologies de l’Industrie 4.0, comme la ruée vers les véhicules électriques, pose des défis tels que des investissements initiaux élevés et la nécessité de compétences spécialisées dans un marché où la main-d’œuvre qualifiée est rare.Malgré ces défis, les opportunités découlant de l’Industrie 4.0 sont incontestables. L’amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation et la réduction des erreurs humaines ainsi que la prise de décision basée sur les données ouvrent des horizons prometteurs. Ainsi, la transformation numérique n’est pas simplement une évolution, mais une révolution qui redéfinit la façon dont les entreprises se développent et s’adaptent dans un paysage commercial en constante évolution
En quoi l'IA et l'analyse de données transforment-elles les opérations et les stratégies commerciales ?
L’impact de l’IA et de l’analyse de données sur nos opérations et stratégies commerciales est révolutionnaire. Le Business Intelligence (BI) joue un rôle crucial en permettant une remontée d’informations en temps réel, offrant une mesure de la performance instantanée. Cette approche proactive nous autorise à anticiper les écarts, que ce soit par rapport à un moment spécifique ou à une tendance sur les six derniers mois. L’IA, en constante évolution, trouve une application exceptionnelle dans le marketing et la publicité, notamment avec l’utilisation intelligente de Chat GPT, où les développeurs démontrent des gains significatifs.Un exemple concret de l’impact bénéfique de l’IA se manifeste dans notre utilisation des imprimantes Citronix. Grâce à une surveillance en temps réel des opérations, nous pouvons calculer et anticiper avec précision les besoins en consommables, évitant ainsi tout gaspillage d’énergie, que ce soit en termes de temps de marche ou d’extinction. Ce système agit comme un poka-yoké, prévenant efficacement les erreurs potentielles. Extrapolé à l’équivalent des véhicules, il s’agit du même principe que la projection des kilomètres restants, assurant une gestion intelligente et efficiente des ressources. En somme, l’intégration de l’IA et de l’analyse de données se traduit par une transformation significative de nos pratiques, renforçant notre agilité et notre efficacité opérationnelle.
Le numérique suffit-il pour percer sur le marché et forger une résilience ?
Au-delà de la révolution numérique, la création de partenariats stratégiques émerge comme un impératif incontournable. Guidée par le principe selon lequel « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », cette démarche vise à forger des alliances avec des acteurs partageant une vision commune. Ces partenariats de qualité orientent l’entreprise vers des objectifs partagés, créant une synergie parfaite entre des parties partageant les mêmes valeurs et perspectives. En outre, ces alliances permettent de combler mutuellement les faiblesses. Par exemple, une entreprise orientée vers la technologie peut s’associer à une spécialiste de la gestion opérationnelle, créant une complémentarité qui permet à chaque entreprise de se concentrer sur ses forces. Cette approche favorise une collaboration équilibrée et renforcée, mettant en lumière que le succès durable repose sur la capacité à tisser des partenariats stratégiques, où la complémentarité des compétences et la convergence des visions propulsent les entreprises vers l’avant. Cette vision s’applique également dans le contexte de l’innovation, où l’élaboration de partenariats stratégiques s’appuie sur une vision globale de l’entreprise, embrassant la vision d’entreprise, le marché cible, et l’identification des faiblesses. La recherche de partenaires dont les compétences complémentaires renforcent notre positionnement et stimulent l’innovation devient ainsi un pilier fondamental de cette démarche intégrée.
Comment votre équipe d’experts garantit-elle la flexibilité des processus internes pour répondre aux demandes changeantes des clients industriels tout en préservant la qualité ?
Notre approche centrée sur l’adaptabilité et la qualité repose sur plusieurs piliers stratégiques. Tout d’abord, une surveillance proactive des tendances du marché et des besoins clients guide nos actions, nous permettant d’anticiper les évolutions et d’ajuster nos processus en conséquence. Nos processus de planification sont conçus pour être agiles, nous permettant d’ajuster rapidement les priorités et de réallocation des ressources en fonction des demandes changeantes.Nous avons également mis en œuvre des processus modulaires avec des actions de sortie multiples, offrant une flexibilité inhérente pour répondre aux divers scénarios. Un aspect crucial est notre engagement envers le développement continu des compétences de nos techniciens. Un effort soutenu est déployé pour assurer qu’ils disposent constamment des compétences nécessaires pour s’adapter aux changements rapides du marché, bien que cela soit un processus en constante évolution. En bref, la clé de notre succès réside dans notre capacité à être adaptable, soutenue par une communication efficace et une flexibilité intrinsèque pour répondre aux diverses conditions du marché. Cette approche proactive assure non seulement la satisfaction des clients industriels, mais renforce également notre position en tant qu’acteur agile et qualitatif sur le marché.
Comment parvenez-vous à attirer et fidéliser les talents essentiels à l'innovation dans le secteur industriel, et quelles stratégies de développement des compétences mettez-vous en œuvre pour assurer la croissance continue de votre équipe ?
Attirer et retenir des talents dans notre secteur industriel spécifique repose sur des fondements solides. Le comportement professionnel de nos techniciens agit comme un aimant naturel pour les nouveaux talents, générant des candidatures spontanées et des cooptations. Notre approche de rétention repose sur la création d’une ambiance de travail favorable, un management attentif, et un investissement continu dans la formation.Pour assurer le développement des compétences, nous avons mis en place des stratégies robustes. Nos initiatives incluent des programmes de formation et d’apprentissage diversifiés, englobant des formats en ligne, en présentiel, et sur le terrain. La rotation des postes entre les pôles spécialisés tels qu’Energie, Industrie, et Incendie stimule une polyvalence essentielle. De plus, l’adoption de meilleures pratiques favorise une culture d’apprentissage continue au sein de l’équipe, garantissant que chaque membre contribue à l’innovation et à la croissance globale de l’entreprise. Cette approche intégrée assure que notre équipe reste à la pointe des compétences nécessaires pour exceller dans un secteur industriel en constante évolution.
Quelle place tient les notions de durabilité, de sécurité et d’humain dans votre stratégie de développement ?
L’intégration des principes de durabilité et de responsabilité sociétale dans nos stratégies de développement des affaires constitue l’ADN même de Triumph International Madagascar, transcendant parfois les impératifs financiers au profit de la durabilité. La prolongation de la durée de vie des équipements et des pièces détachées, la maintenance préventive (attestée par des contrats couvrant 80% de nos ventes), la mise en place d’un atelier de flexible hydraulique, et le reconditionnement d’extincteurs illustrent notre engagement concret envers l’économie circulaire et la durabilité. Nous renforçons ces engagements en participant activement au programme RSE du Groupe.Dans un environnement industriel où la sécurité est cruciale, particulièrement dans notre métier à haut risque impliquant le feu et l’eau, nous adoptons une approche proactive. L’évaluation régulière des risques et des niveaux de menaces, la formation aux protocoles de sécurité, et la collaboration avec les Sapeurs-Pompiers (APMF) attestent de notre engagement envers la sécurité de nos opérations. Et pour ce qui est de l’innovation, nous garantissons le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur grâce à des partenariats solides avec des organismes de référence certifiés. Cette approche assure que nos innovations allient ingéniosité et conformité, assurant ainsi la sécurité de nos produits et la satisfaction de nos clients dans un environnement industriel dynamique.
